¿Qué necesito para adquirir MPT | CUS?
Primero debe contactarse con nosotros al 809-907-7212 o info@mptdom.com para agendar una visita y realizar el levantamiento necesario para el funcionamiento de la Plataforma.
Soluciones Tecnológicas que Elevan la Experiencia de Tus Clientes!
Nos apasiona la excelencia en el servicio al cliente y hemos desarrollado MPT | CUS (Customer Service), una plataforma de turnos automatizados para tu sala de espera que también te ayudará a tomar mejores decisiones para tu negocio.
Por qué Mejía Polanco Technology (MPT)?
Somos un equipo multidisciplinario, formado por talento 100% dominicano, dedicado a desarrollar soluciones tecnológicas que cumplen con los más altos estándares de calidad internacional.
Nuestro compromiso es ayudar a tu empresa a alcanzar la excelencia en atención al cliente, mientras te brindamos un servicio personalizado, cercano y centrado en tus necesidades.
- Te brindamos asesoría personalizada y rápida respuesta a tus solicitudes.
- Evaluamos tus procesos y te brindamos soluciones para optimizarlos.
- Podrás tener a mano información clave para definir estrategias para tu negocio.
EQUIPO
Altamente calificado y enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros clientes
¿Un Sistema de Gestión de Turnos o una poderosa herramienta para Gestionar tu Negocio?
Más allá de ayudarte a optimizar el servicio al cliente de tu empresa, MPT | CUS es tu aliado para la toma de decisiones y la gestión de tu negocio.
A través del registro de información sobre tus clientes y colaboradores con nuestro Sistema de Turnos Automatizados, podrás tener una visión más amplia de cómo funciona tu sala de espera.
Optimiza tu Servicio al Cliente
Cada vez que MPT | CUS emite un turno, queda registrado el comportamiento de tus clientes en tu sala de espera desde que llega hasta que es atendido. Captando datos como los días con mayor flujo, tiempo promedio de espera/atención y servicios más solicitados.
Mide la Eficiencia de tu Equipo
Mide el desempeño de tus colaboradores, con métricas exactas como cantidad de clientes atendidos, tiempo de respuesta o el área más eficiente. Estas informaciones te ayudarán a entender la eficiencia de tu negocio y serán tus aliadas para tus planes de incentivos o toma de decisiones.
Gestión de Turnos
Tus clientes seleccionan el servicio y reciben un ticket para ser atendidos con ese único número a través de todo el proceso.
Citas en Línea
Permite a tus clientes programar sus citas desde la página web de tu empresa copiando y pegando el enlace que genera la plataforma.
Publicidad
Anuncia novedades de tus servicios o promociones de tus aliados estratégicos en la pantalla de tu sala de espera.
Encuestas
Configura encuestas personalizadas para medir la satisfacción de tus clientes, identificando fortalezas y oportunidades de mejora.
Reportes
Monitorea el flujo de personas, horas pico, tiempo promedio de espera/atención, entre otros datos que te ayudarán a tomar mejores decisiones.
Desempeño
Mide el desempeño de tus colaboradores con métricas como tiempo promedio de atención y ausencias en los puestos de trabajo.
Cuéntanos qué necesitas y te diremos cómo MPT | CUS puede adaptarse a tus necesidades.
Nuestra plataforma es muy fácil de utilizar y cuenta con distintos módulos que mejoran la experiencia de tu personal y de tus clientes.
- Mientras te ocupas de hacer crecer tu negocio, MPT | CUS se encarga de gestionar el mejor servicio para tus clientes.
- Nuestra plataforma es compatible con otros sistemas que utilizas actualmente en tu compañía.
- Conoce los clientes que te visitan a través de una identificación: Cédula, Pasaporte, otros.
GALERÍA
Visuales del Sistema de Turnos Automatizados MPT | CUS
EXPERIENCIAS
Satisfechos con nuestras soluciones y experiencia de servicio
TESTIMONIOS
Explora los testimonios de nuestros clientes y descubre cómo podemos ayudarte a ofrecer una mejor experiencia de servicio
Dr. Rafael Abreu Infante
Director Médico (Centro Médico Real)“Ha sido una experiencia maravillosa para el CRM, hemos podido adecuar y modernizar áreas importantes para el centro como Facturación, Laboratorio, Imágenes y las demás áreas donde se colocó la plataforma automatizada de turnos ofrecida por MPT. El Centro Médico Real y el Consejo de Administración agradecen a MPT por la excelente labor y servicio brindado.”
Edwin Ureña
Gerente de Postventa (Santo Domingo Motors)“Hemos logrado optimizar nuestro proceso de atención al cliente y capturar información para la toma de decisiones acertadas, permitiéndonos cumplir con nuestro principal compromiso en Santo Domingo Motors, ser la mejor experiencia en el sector automotriz. Nuestra experiencia trabajando con MPT ha sido excelente, 100% recomendados. ”
Juan Carlos Gómez
Gerente General (Logomarca)“Ha sido una experiencia muy positiva, nos ha organizado los procesos de Servicio al Cliente. Las estadísticas que arroja la plataforma nos ayudan a supervisar mejor y a brindar un servicio que nuestros clientes perciban. Con MPT, dimos con lo que estábamos buscando, para Logomarca ha sido completamente satisfactorio y ha cumplido con todas nuestras expectativas. ”
Gilberto A. Pérez
Gerente Tecnología (Diagnóstica Social - Patronato Benéfico Oriental)“Gracias al sistema de gestión de turnos MPT | CUS logramos eficientizar nuestros servicios a los pacientes que día a día nos visitan. Ahora ellos pueden estar más tranquilos en el área de espera, sin temor a perder el turno. El servicio técnico de MPT ha sido excelente y las actualizaciones en el software, por igual. En definitiva, nos sentimos altamente satisfechos con el servicio que nos han proporcionado.”
Ariel Robles
Administrador General (Centro Diagnóstico Avanzado)“Estamos altamente satisfechos de contar con un moderno Sistema de Turnos Automatizados. Nos ha brindado agilidad, organización, tranquilidad, precisión en la información y ha realzado la imagen de nuestro centro ante nuestros usuarios. Estamos encantados y resaltamos el gran servicio brindado por MPT.”
PREGUNTAS FRECUENTES
Más importantes y relevantes
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